チャットボットとは？基本情報と活用方法
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チャットボットとは
チャットボットとは、人工知能(AI)を活用した自動応答システムの一種で、人間と対話を行うためのプログラムです。主にテキストベースのコミュニケーションを通じて、ユーザーからの質問やリクエストに対して自動的に応答します。
チャットボットの歴史
チャットボットは、1960年代から存在していたプログラムの進化形です。最初の有名なチャットボットはELIZAでしたが、近年では機械学習と自然言語処理の進展により、より高度な対話が可能になっています。
チャットボットの種類
- ルールベースのボット: 定義されたルールに基づいて応答を生成します。
- AIベースのボット: 機械学習を用いてユーザーの入力を解析し、より自然な対話を行います。
チャットボットの活用例
チャットボットは、さまざまな業種で利用されています。例えば、カスタマーサポート、Eコマース、健康管理、教育などでの応答業務を効率化する目的で使われています。
まとめ
チャットボットは、今後ますます重要性が増す技術です。 effectivenessに応じて、企業やサービスの運営効率を高めるために導入が進んでいます。
詳しくは、こちらのリンクをご覧ください。